Przed podróżą
FAQ
Warunki przejazdu
Czy są wolne miejsca na przejazd z … do ….?
Oczywiście, jest możliwość takiego przejazdu. Zarezerwuj przejazd za pośrednictwem naszej strony internetowej fortheslols.com w zakładce „rezerwuj przejazd”.
Czy są przesiadki?
Czy jeździmy z adresu pod adres?
Gdzie się zgłosić w przypadku pozostawionego bagażu?
Czy w pojazdach są gniazdka elektryczne?
W busach oraz w autokarach nie ma gniazdek elektrycznych.
Czy mamy wolne miejsca do.... na dziś?
Podejmiemy wszelkie działania, aby Twój wyjazd był zorganizowany w wybranym przez Ciebie terminie.
Ile osób jedzie busem na trasie z … do ….?
Ile miejsc siedzących znajduje się w busie/autokarze?
Ile bagażu można z sobą zabrać?
W cenie przejazdu przysługują bezpłatny bagaż:
– bagaż podręczny waga do 5 kg
– bagaż podstawowy waga do 40 kg
Czy na pokładzie przewozicie psy / Jaka jest cena za przewóz psa?
Podróżny może przewieźć pod swoją opieką za opłatą w wysokości 100% ceny rezerwacji, zwierzę futerkowe takie jak kot, pies waga do 15kg, świnka morska, chomik, królik miniaturka jeżeli nie jest one uciążliwe dla pozostałych pasażerów. Dodatkowo, pasażer jest odpowiedzialny za ulokowanie zwierzęcia pod ścianką/oknem oraz zajęcie miejsca pomiędzy zwierzęciem, a kolejnym pasażerem.
Rozmiar pojemnika transportowego musi być dostosowany do wielkości zwierzęcia, nie może jednak przekraczać rozmiarów: wysokość 24 cm, głębokość 28 cm, szerokość 46 cm.
Cena za przewóz zwierząt jest adekwatna do aktualnej ceny za przejazd pasażera – wysokość tej kwoty jest zależna od wybranej trasy.
Szczegóły przewozu zwierząt są opisane w Regulaminie dostępnym na stronie fortheslols.com.
Trasa przejazdu
Czy kursujemy z … do .… ?
Czy kursujemy do/z Niemiec?
Czy organizujemy transport na terenie Niemiec, Niderlandów (dawn. Holandia)?
Tak, organizujemy także przewozy na terenie Niemiec i Niderlandów.
Przejazdy odbywają się codziennie.
W celu uzyskania szczegółowych informacji, prosimy o kontakt telefoniczny:
+48 606 200 002.
Czy kursujemy do/z Niderlandów (dawn. Holandia)?
Czy kursujemy do/z Belgii?
Zakup przejazdu i cena
Ile kosztuje przejazd?
Cena jest uzależniona od wybranej trasy. Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą pod linkiem – https://bilet.fortheslols.com/
Czy istnieje możliwość kupienia przejazdu w drugą stronę?
Tak. Rezerwacji przejazdu można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej https://sklep.fortheslols.com/.
W jaki sposób można dokonać rezerwacji przejazdu?
Czy można rezerwować przejazd rodzinny – zbiorczy – jedna rezerwacja dla kilku osób?
Tak. Rezerwacji przejazdu można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej https://sklep.fortheslols.com/.
Czy dotarło potwierdzenie zapłaty za przejazd?
Po wysłaniu potwierdzenia, czekaj na wiadomość SMS potwierdzającą otrzymanie zapłaty lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: +48 606 200 002.
Czy można zapłacić u kierowcy w busie?
Z myślą o Państwa wygodzie, płatność za przejazd odbywa się wyłącznie drogą on-line.
Czy dzieci mają zniżkę?
Czy można dokonać rezerwacji telefonicznie?
Rezerwacji przejazdu można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej. Jeśli potrzebują Państwo pomocy w rezerwacji, nasz Dział Obsługi Klienta zawsze służy pomocą pod numerem +48 606 200 002.
Termin przejazdu
Kiedy kursujemy z … do ….?
Jeździmy codziennie z adresu pod adres.
Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą – https://bilet.fortheslols.com/
Czy mamy wolne miejsca do.... na dziś?
Podejmujemy wszelkie działania, by mogli Państwo wyjechać w dowolnym terminie. W celu uzyskania informacji, zapraszamy do kontaktu telefonicznego +48 606 200 002.
Ile godzin trwa podróż z … do ….?
W jakie dni jeździmy?
Jeździmy codziennie z adresu pod adres.
Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą – https://bilet.fortheslols.com/
O której godzinie wyjazd i o której dojazd na miejsce?
Godzina odbioru jest uzależniona od zaplanowanej trasy.
Dokładną godzinę odbioru podajemy w dniu wyjazdu.
Podróż trwa od 12 do 20 godzin w zależności od danej trasy.
O której godzinie jest odbiór pasażera?
Zapytanie dotyczące przewozu paczek
Czy przewozimy paczki?
Tak, przewozimy paczki o wadze do 20 kg. Szczegółowe informacje dotyczące przewozu paczek są dostępne w Regulaminie.
Jaka jest dozwolona wielkość paczki?
Przewożona paczka nie powinna być cięższa niż 20 kg.
Czy dotarło potwierdzenie zapłaty za paczkę?
Po wysłaniu potwierdzenia, czekaj na wiadomość SMS potwierdzającą otrzymanie zapłaty lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: +48 606 200 002.
Co może być zawartością paczki/przesyłki?
Przyjmujemy, że zawartością paczki jest odzież lub żywność. Rzeczy, które nie powinny znajdować się w paczce, są ściśle opisane w Regulaminie na stronie fortheslols.com.
Czy przewozicie rowery / opony?
Przesiadki
Po co są przesiadki?
Przesiadki to ważny element logistyki i planowania trasy. Dzięki nim możemy przewozić naszych pasażerów z dowolnego adresu na inny dowolny adres. Przesiadki to również ważny element poprawy bezpieczeństwa podróży. Pozwala kierowcą się zmienić, a pasażerom zregenerować. Nie martw się, to tylko 20-30 minut, które na pewno dobrze wykorzystasz, a z przeniesieniem bagażu postaramy się pomóc. Zobacz też jak wyglądają nasze przesiadki w 5 krokach: pobierz ten plik lub zobacz film.
Czy mnie tam nie zostawicie samego/samej?
Nie. Przesiadki są pod stałą opieką naszych kierowców i pracowników GTV BUS w żółtych kamizelkach. Nie zostawimy Cię samego, w każdej chwili możesz liczyć na naszą pomoc. Nie martw się również, że nie zdążysz i bus odjedzie bez Ciebie. Kierowca ma listę pasażerów i zawsze sprawdza ją przed odjazdem. Poczeka, aż wszyscy pasażerowie znajdą się na miejscach.
Jak długo będzie trwała przesiadka? Czy zdążę coś zjeść?
Przesiadka trwa około 20-30 minut. W tym czasie Twój bagaż jest bezpieczny i zamknięty w busie, a Ty masz chwilę dla siebie. Ćwiczenia rozciągające, kawa, toaleta, rozmowa z najbliższymi czy posiłek? Masz do dyspozycji sklep, restauracje i wygodne toalety – wszystko w ramach infrastruktury stacji benzynowej, przy której będziesz. Weź jednak pod uwagę kolejki – jeśli planujesz posiłek, nie zwlekaj z zamówieniem.
Czy sam muszę szukać busa, czy ktoś pomoże? Gdzie stoi bus, do którego mam się przesiąść?
W trakcie przerwy, Twój bus z bagażami zmieni miejsce postoju. Ze stacji benzynowej, gdzie wysiadasz, bus przemieści się na pobliski parking. Kierowca pomoże i wcześniej poinformuje Cię, w gdzie i kiedy będzie na Ciebie czekał. Dodatkowo na terenie parkingu odnajdziesz specjalnie oznakowanych pracowników GTV – szukaj osób w żółtych kamizelkach. Oni odpowiedzą Ci na każde pytanie i pomogą nie tylko odnaleźć busa, ale również przenieść bagaże itp
Mam dużo bagaży. Czy ktoś mi pomoże przy zmianie busa? Czy przeniesie mi bagaż?
Tak, poproś o pomoc kierowcę lub pracownika w żółtej kamizelce. Możesz liczyć na pomoc przy rozładowaniu i ponownym załadowaniu Twoich bagaży oraz na pomoc w przeniesieniu bagaży z jednego pojazdu do drugiego. Jeśli nie są aktualnie dostępni, poczekaj chwilę, zaraz na pewno ktoś się pojawi.
Czy i jak opisać bagaż?
Tak, bagaż należy opisać. Odpowiednią zawieszkę, którą musisz umieścić na bagażu otrzymujesz razem z biletem drogą mailową. Wydrukuj ją i umieść na bagażu. W przypadku trudności technicznych, jak np. brak dostępu do drukarki możesz sam przygotować kartę z podpisem i umieścić ją na bagażu. Gdy zapomnisz opisać bagaż powiedz o tym kierowcy na samym początku podróży.
Czy w miejscu przesiadki jest toaleta/ sklep/ kantor?
Tak. Zarówno na Kątach Wrocławski jak i Mostkach, gdzie realizowana jest większość przesiadek pasażerowie mogą skorzystać m.in. ze sklepu, restauracji, toalet i kantoru. Kupisz tu wszystko co niezbędne do dalszej podróży i bez problemu zapłacisz gotówką lub kartą. Choć infrastruktura nie należy do nas i za nią nie odpowiadamy, do tej pory nie zdarzyła się nam sytuacja braku dostępu do tych usług.
Jak wyglądają przesiadki – sprawdź instrukcję
Zebraliśmy dla Ciebie 5 porad, aby ułatwić Ci przesiadki. Zobacz film lub pobierz plik albo po prostu zapamiętaj te 5 kroków:
- Wysiądź i pozostaw bagaż w busie. Kierowca powie, gdzie będzie na Ciebie czekał.
- Masz teraz 20-30 minut dla siebie. W razie pytań znajdź kierowcę w żółtej kamizelce
- Wróć do busa po swój bagaż. Kierowca pomoże i wskaże nowy pojazd
- Udaj się do nowego pojazdu, oddaj bagaż i kontynuuj podróż do celu
- Zapamiętaj, że jesteś pod opieką. W razie czego szukaj kierowców w żółtej kamizelce lub zadzwoń pod numer: +48 606 200 002
Praca w GTV
Czy istnieje możliwość pracy w GTV?
Sprawdź szczegóły tutaj.
Masz pytania? Zadzwoń!
Obsługa Klienta czynna jest siedem dni w tygodniu, od 8:00 do 21:00
