Nasza firma obsługuje obecnie ponad 300 agencji opiekuńczych, dlatego dobrze znamy charakter ich pracy. Organizujemy codzienne wyjazdy i powroty z Niemiec, Belgii i Holandii, czego nie oferuje żadna inna firma transportowa w Polsce ani w Europie (jeśli chodzi o transport opiekunów). To właśnie ta opcja sprawia, że GTV Bus jest idealnym partnerem biznesowym.
Dlaczego warto wybrać GTV Bus jako partnera dla agencji opiekuńczych?
Poza tym, że jeździmy codziennie, oferujemy usługę door to door – czyli transport klienta od podanego adresu do miejsca docelowego. Pod tym względem nie mamy sobie równych!
Warto wspomnieć też o dyżurach nocnych, dzięki którym zabezpieczamy potrzeby agencji opieki i rozwiązujemy problemy na bieżąco, nawet o późnych porach. Przykładowo: opiekunka przyjeżdża do pracy i nikt jej nie otwiera drzwi – takie sytuacje też się zdarzały. My stajemy na wysokości zadania i np. rezerwujemy hotel dla pasażera, jeżeli firma decyduje się na takie rozwiązanie. Dzięki temu pośrednik wie, że ich pracownik jest bezpieczny.
Jesteśmy idealnym partnerem także dlatego, że od momentu złożenia rezerwacji na przejazd przez firmę to my zajmujemy się wszystkim – czyli tak naprawdę po stronie agencji jest tylko wysłanie rezerwacji i na tym kończy się cała jej praca. Dodatkowo, jeśli coś wydarzyłoby się po drodze z przyczyn niezależnych od nas, to rekruter z agencji czy np. kierownik transportu od razu ma na skrzynce e-mailowej wiadomość o zdarzeniu oraz informacje, dlaczego i jakie podjęliśmy kroki, żeby to naprawić.
Najważniejsze w GTV BUS jest to, że agencjom opiekunek nigdy nie mówimy NIE. Co to znaczy? Często potrzebne są przejazdy z dziś na dziś i np. rano dostajemy wiadomość od firmy, że dziś potrzebują wysłać opiekuna do Niemiec bądź kogoś stamtąd zabrać. Dokładamy wszelkich starań, aby zrealizować takie zamówienie. Jesteśmy jedyną firmą w Polsce, która świadczy taką usługę jak dziś na jutro i dziś na dziś. Zazwyczaj przewoźnicy nie mają miejsca lub nie jeżdżą w danym dniu.
GTV Bus – sekret sukcesu
Przez dłuższy czas bazowaliśmy głównie na kliencie holenderskim, natomiast Niemcy traktowaliśmy bardziej jako formę przejazdu przez ten kraj. Zatrzymywaliśmy się na konkretnych przystankach, żeby zostawić część pasażerów i jechaliśmy dalej, bo to do Holandii były nasze stałe trasy.
W trakcie pandemii bardzo dużo agencji opieki z całej Polski miało problem z dowiezieniem swoich opiekunów do pracy, ponieważ przewoźnicy z dnia na dzień odwoływali im przejazdy. Wtedy też musieliśmy zdecydować, jak zachować się w tej trudnej sytuacji. Podjęliśmy decyzję, że nie odwołujemy przejazdów i faktycznie – w tym czasie nie odwołaliśmy ani jednego. Dzięki takiej postawie zaczęliśmy zdobywać nowych klientów. W tamtym czasie obsługiwaliśmy około 100 agencji opieki, po czym baza ta zaczęła się rozrastać. Na początku nowe firmy nas testowały, ponieważ większość z nich nie znała naszych usług (chociaż jesteśmy już ponad 25 lat na rynku). W branży opiekuńczej stawialiśmy jednak swoje pierwsze kroki i byliśmy traktowani jako nowość. Często padały pytania, skąd się wzięliśmy i jak do tego doszło, że zajmujemy się akurat takim transportem. Zdawaliśmy sobie sprawę, że jest to transport wymagający. Ale podjęliśmy się tego wyzwania i wyszło nam to bardzo dobrze. W chwili obecnej GTV BUS obsługuje ponad 300 agencji opieki. Zrealizowaliśmy postawiony sobie cel – aby tych agencji było jak najwięcej. Ta liczba stale rośnie, bo jest to potężny rynek. Nie zdarzył nam się jeszcze przestój. Co najważniejsze – wiele firm zgłosiło się do nas samych, często z polecenia od innych opiekunek. Oczywiście część agencji pozyskaliśmy osobiście poprzez szeroko rozwinięty marketing. Śmiało można powiedzieć, że praktycznie wszystkie firmy, które rozpoczęły z nami współpracę, są z nami do dzisiaj. Gdybyśmy mieli w jednym zdaniu streścić odpowiedź na pytanie „dlaczego jesteśmy idealnym partnerem dla agencji opieki”, można by powiedzieć, że dlatego, iż jesteśmy dla nich zawsze i nigdy nie odmawiamy. Tak właśnie można podsumować nasze podejście do współpracy z nimi.
Panel do rezerwacji – ułatwienie dla partnerów
Zawsze zachęcamy nowych klientów biznesowych do skorzystania ze specjalnie stworzonego dla nich panelu do rezerwacji. Najważniejszą zaletą tego rozwiązania jest oczywiście oszczędność czasu, który rekruter czy też właściciel firmy zazwyczaj traci na szukanie przewoźnika. Bardzo często jest tak, że agencja opieki potrzebuje przetransportować opiekuna np. jutro. Zarezerwowanie takiego przejazdu jest praktycznie niemożliwe u innych firm transportowych.
W GTV Bus, gdy agencja dostaje dostęp do panelu rezerwacji, nie musi wysyłać zapytań o dostępność miejsca. Wpisuje tylko dokładne daty i ma pewność, że przejazd się odbędzie. Gdyby pojawiła się konieczność odwołania przejazdu albo zmiany terminu – również można tego dokonać korzystając z panelu. Informacja o zmianie, jaka została dokonana, pojawia się u nas po 15 sekundach. Jeśli natomiast agencja nie korzysta z panelu, to wtedy rezerwacja odbywa się poprzez wysłanie e-maila. Zajmuje to trochę więcej czasu, ale też jest obsługiwane jako priorytet. Panel jest po prostu miejscem, gdzie można dokonać wszystkiego. Nie trzeba się zastanawiać, do kogo i w jakiej sprawie napisać.
W GTV BUS miejsce z dziś na jutro dla agencji opiekunek jest zawsze. Poza tym taka rezerwacja w naszym panelu zajmuje dosłownie 2 minuty i problem transportu przestaje spędzać sen z powiek. Jest to jedno z naszych autorskich rozwiązań, jakie przygotowaliśmy dla agencji opieki. Korzystanie z niego zawsze było nieodpłatne dla tych firm, które zostały naszymi klientami. Z czasem postanowiliśmy go rozbudować i tak powstał wewnętrzny intranet. Można w nim znaleźć wszystko to, co ułatwia pracę agencji, jak na przykład ceny przejazdu czy kontakt do poszczególnych działów w GTV BUS. Dodatkowo został również uruchomiony drugi panel, w którym można na bieżąco śledzić trasę busa, którym jedzie dany pracownik. Dzięki temu firma może sprawdzić, gdzie dokładnie znajduje się pasażer, czy w ogóle wsiadł do busa oraz o jakiej porze będzie na miejscu. Opcja ta działa na podobnych zasadach co aplikacje przygotowane dla taksówkarzy, takie jak Uber czy Bolt.
Znamy już specyfikę agencji pracy i wiemy, że np. firmy z Holandii przywiązują dużą wagę do tego, o której pracownik będzie u nich na miejscu, żeby można go był odebrać. Zazwyczaj dojeżdżamy rano, co bardzo odpowiada pośrednikom, gdyż od razu podjeżdżamy pod firmę i tam zostawiamy jej pracowników. Dzięki temu, że jesteśmy w takich godzinach, agencja oszczędza też czas pracy osób zatrudnionych.
Podsumowując – nasz panel do rezerwacji to przede wszystkim oszczędność czasu, jaki pracownicy agencji opieki przeznaczają na szukanie transportu dla swoich pracowników. Ponieważ, jeśliby ten czas zsumować, okazuje się, że potrafi im to zająć kilka godzin.
Zależało nam, aby coś takiego, jak hasło „kłopot z transportem” całkowicie usunąć z problemów agencji opieki. W GTV firma składa rezerwację w panelu, a my zajmujemy się resztą. Klient ma pewność, że jego pracownik znajdzie się tam, gdzie ma być, w odpowiednim czasie.
Jak wygląda rynek opiekunek w Polsce?
W Polsce działa około 350 agencji opiekunek, które są zgłoszone legalnie. Jest to potężny rynek. Szacuje się, że co miesiąc do pracy wyjeżdża około 400 000 opiekunów. Część z nich robi to na własną rękę, natomiast rynek ciągle się zmienia i wiemy, że Niemcy dążą do tego, aby byli oni przede wszystkim zatrudniani przez agencje. Z pozyskanych przez nas danych wynika, że obecnie liczba opiekunów wyjeżdżających legalnie z agencji to około 30 000. Jeśli chodzi o GTV BUS, to potrafimy przewieźć około 8 000 opiekunów miesięcznie. Trzeba też pamiętać o tym, że część opiekunek jeździ swoimi samochodami – szczególnie, gdy mieszka blisko granicy.
Czy planujemy inne kierunki wyjazdów?
Jesteśmy firmą, która wciąż się rozwija. W tej chwili jeździmy do Belgii, Holandii, Austrii oraz Niemiec, a przejazdy odbywają się codziennie. Transport do tych krajów oferujemy także z Rumunii i co tydzień z Łotwy (a dokładnie z Rygi). Planujemy otworzyć się na kolejne kraje i wciąż nad tym pracujemy. Płacimy legalnie podatki w każdym państwie, do jakiego jeździmy i od załatwienia pozwoleń zaczynamy przygodę z nowym krajem. Warto też wspomnieć, że mieliśmy jeździć z Ukrainy (dokładnie ze Lwowa), ale przez to, co się wydarzyło, nie było takiej możliwości. Ale oferowaliśmy transport spod granicy. Wysyłaliśmy także autokary pro bono, aby ludzie mogli się dostać do większych miast.
Jak odróżnić nieuczciwą firmę transportową od tej uczciwej?
Większość firm zajmujących się transportem z Polski do Holandii to firmy polskie. Jeśli agencja chce rozróżnić firmę legalną od firmy nieuczciwej, to po pierwsze musi sprawdzić, czy firma jest zgłoszona w KRS. Można to zrobić po NIPie i regonie. Poza tym firma GTV BUS odprowadza wszystkie podatki w każdym kraju, do którego jeździ i może wystawić firmom, ale też i klientom prywatnym fakturę, na której podany jest odcinek polski, niemiecki czy holenderski. Przed wyborem przewoźnika warto więc sprawdzić, czy ten płaci podatki i jest zgłoszony jako podatnik VAT w danym kraju, np. w Niemczech.
Z jakimi branżami możemy współpracować?
Z naszych usług może skorzystać właściwie każda firma, w której konieczny jest transport pracownika z punktu A do punktu B. Obecnie realizujemy usługi dla przemysłu, segmentu kierowców ciężarówek, agencji pracy z Holandii i Niemiec oraz pracy sezonowej. Współpracujemy także z przedsiębiorcami zajmującymi się wczasami i sanatoriami oraz firmami, które zatrudniają marynarzy. Oferujemy im transport do miejsc, z których są zabierani prosto na statek.
